Meest gestelde vragen
Hier vind je de meest gestelde vragen/ Als je het antwoord niet kunt vinden neem dan gerust contact met ons op.
Vragen over de software
- Kan de software worden gebruikt op apple/mac?
- MyPhotoFun heeft haar software vernieuwd. Daardoor is het mogelijk om op zowel Apple als Windows computers fotoproducten te maken. Met de online versie is het zelfs mogelijk om een fotoboek op je mobiel of tablet te maken.
- Hoe stel ik een standaard lettertype in?
- Het standaard lettertype aanpassen kun je doen door een stukje tekst te selecteren waar al het lettertype juist is ingesteld en met de rechtermuisknop op deze selectie te klikken. Je krijgt dan de mogelijkheid om huidige instelling als standaard te gebruiken. Elk volgend tekstvak die je opent zal dan in het gewenste lettertype zijn (ook de kleur en lettertype grootte worden meegenomen)
- Hoe open ik een online product waar ik al aan ben begonnen?
- Als je verder wilt gaan met een online product ga je naar het betreffende product op de website. Klik op "Begin hier" en kies dan voor "open een online product" of klik hier om naar je online product te gaan.
- Kan ik mijn oude fotoboeken in de nieuwe software gebruiken?
- Het is niet mogelijk om oude fotoboeken in de nieuwe software te openen en te bewerken. De oude software blijft beschikbaar om bestaande fotoboeken af te maken en te bestellen. Als je met een nieuw fotoproduct gaat beginnen adviseren wij je om de nieuwe software te gebruiken. Je kunt dan ook gebruik maken van alle nieuwe mogelijkheden.
- Wanneer is online werken de beste keuze?
- Je kunt alle producten met de online en offline software maken. Met de online software kun je ook werken vanaf je tablet of mobieltje. Op de website helpen we je steeds om de beste keuze te maken.
- Kan ik mijn eigen paginaindelingen maken en bewaren?
- Je kunt paginaindelingen maken en bewaren. Je kunt meerdere groepen maken waaronder je je eigen paginaindelingen kunt opslaan.
- Is het mogelijk om een foto over twee pagina's te plaatsen? (spread)
- Bij de fotoboeken is het mogelijk om een foto op twee pagina's te plaatsen. We noemen dit een spread. Let op dat fotoboeken een binding hebben waardoor de foto misschien niet helemaal zichtbaar is. Fotoboeken op echt fotopapier hebben een platliggende binding waarbij de foto in het geheel zichtbaar is.
Vragen over bestellingen
- Is de genoemde prijs all inclusief?
- Alle op de website genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. In tegenstelling tot veel andere leveranciers berekenen wij geen bijkomende administratiekosten of incassokosten.
- Wat is de levertijd van een product?
- Levertijden zijn per product verschillend. Op onze website ziet u bij elk product de productietijd staan. De genoemde productietijden laten zien wanneer het product gemiddeld genomen klaar is. Daarna komt er voor afleveradressen binnen Nederland nog de verzendtijd bij die meestal 1 werkdag is. Zendingen naar België duren gemiddeld 2 a 3 werkdagen langer.
- Kan ik mijn bestelling naar het buitenland laten versturen?
- Alle produten kunnen naar het buitenland verzonden worden. Letop! Er kunnen voor het buitenland andere verzendkosten worden gerekend. Voor Nederland en Belgie hanteren wij de standaard verzendkosten.
- Wordt een product voorzien van reclame uitingen?
- Er zijn geen reclame-uitingen aanwezig in onze producten. De producten zijn wel voorzien van een laatste pagina met barcode, zodat wij het product tijdens de productie kunnen traceren. Zo blijft het jouw persoonlijke product.
Deze barcode vindt u als laatste bladzijde in uw product en wordt niet bedrukt met een achtergrond.
- Kan ik meerdere (verschillende) producten tegelijk bestellen?
- In onze nieuwe MyPhotoFun Designer software kun je een winkelwagen gebruiken om meerdere verschillende fotoproducten te combineren in één bestelling. Zo hoef je slechts één keer te betalen en bespaar je ook nog eens flink op de verzendkosten. Bij het bestellen van meerdere fotoproducten in één bestelling zal de verzending worden aangepast naar een pakket en betaal je maximaal 6,95 per bestelling. Let op dit is niet mogelijk als u online uw producten maakt!
Hoe werkt dit? Vanuit de MyPhotoFun Designer maak je zoals vanouds je product, wanneer deze klaar is sla je deze op en druk je op het winkelwagen icoon. Bij de vraag "Project toevoegen aan de offline winkelwagen of direct bestellen?"kies je voor "Voeg toe aan winkelwagen". Het product is nu toegevoegd aan de winkelwagen. Herhaal dit voor elk product dat je wilt bestellen. Indien al je producten in de winkelwagen zitten druk je op de "Direct naar de bestelpagina's" knop. Je ziet nu een overzicht van alle fotoproducten in de winkelwagen. Selecteer één van de producten en klik op de "Bestellen" knop. Het programma geeft nog een keer een overzicht van alle producten die nu bestelt gaan worden, klik op "Ja" om verder te gaan.
Je gaat nu naar de bestelpagina's waar je kunt inloggen met jouw account (of een account aanmaken als je nieuw bent). Let goed op dat je per fotoproduct de juiste opties kiest zoals bijvoorbeeld hoogglans pagina's en het juiste aantal.
Vragen over producten
- Op welke papierkwaliteit worden producten geprint?
- Alle producten worden geprint op zijdeglans papier. De afdruk is vergelijkbaar met hoogwaardig kleurendrukwerk. In alle gevallen geeft het zijdeglans papier een luxe uitstraling aan je product. Fotoboeken op echt fotopapier worden afgedrukt op FUJI fotopapier.
- Hoe weet ik hoe groot een fotoboek is?
- De meeste fotoboeken zijn afgeleid van A4 formaat. Op de website hebben wij steeds een balpen bij het product afgebeeld. Hieraan je goed zien hoe groot een product is.
- Is het mogelijk om producten op hoogglans te printen?
- Onze producten worden standaard geprint op zijdeglanspapier dat een luxe uitstraling geeft aan de producten. Je hebt geen last van lichtweerkaatsing of vingerafdrukken. Het hoogglans lakken van pagina's kunt u bij een aantal producten tijdens het bestelling aanvinken. Fotoboeken op echt fotopapier kunnen zowel in hoogglans- als in zijdeglansuitvoering worden geleverd.
